Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid
Leveringsgebied
Tuinhuis Noord-Nederland levert uitsluitend binnen Nederland.
Voor leveringen naar de Waddeneilanden of andere bijzondere locaties kunnen aanvullende transportkosten van toepassing zijn. Indien dit het geval is, wordt hierover vooraf contact opgenomen.
⸻
Levertijden
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
De gemiddelde levertijd bedraagt:
- 3 tot 10 werkdagen voor standaardproducten;
- voor maatwerkproducten, offerteproducten of speciaal bestelde artikelen geldt de levertijd zoals vermeld in de offerte, orderbevestiging of productomschrijving.
Bij maatwerkproducten, offerteproducten en speciaal bestelde materialen start de levertijd nadat de bestelling definitief is bevestigd en alle benodigde gegevens van de klant volledig zijn ontvangen.
Alle vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als een fatale termijn.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering van de levering.
⸻
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces of in de offerte duidelijk vermeld.
Voor bepaalde producten, grote bouwpakketten, maatwerkconstructies of leveringen naar moeilijk bereikbare locaties kunnen aanvullende transportkosten gelden.
Indien van toepassing wordt dit vooraf met de klant afgestemd.
⸻
Levering
Leveringen vinden plaats tot aan de stoep van het opgegeven afleveradres.
De klant is verantwoordelijk voor:
- een correct afleveradres;
- voldoende bereikbaarheid van de locatie;
- voldoende ruimte voor levering;
- het informeren van Tuinhuis Noord-Nederland over eventuele beperkingen op locatie.
Leveringen worden uitgevoerd door Tuinhuis Noord-Nederland of door een externe transportpartner.
⸻
Aanwezigheid bij levering
De klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken levermoment.
Indien de klant niet aanwezig is, mag Tuinhuis Noord-Nederland de bestelling, indien dit veilig en redelijkerwijs mogelijk is, op de oprit of een andere geschikte locatie achterlaten.
Vanaf het moment van aflevering ligt het risico van verlies, diefstal of beschadiging bij de klant.
⸻
Bereikbaarheid afleveradres
Het afleveradres dient bereikbaar te zijn voor vrachtwagens, aanhangers, heftrucks, kraanwagens en andere transportmiddelen die nodig zijn voor levering.
De klant dient vooraf bijzonderheden te melden zoals:
- smalle straten;
- beperkte doorgangen;
- hoogtebeperkingen;
- onverharde wegen;
- afgesloten terreinen;
- parkeerbeperkingen.
Extra kosten als gevolg van beperkte bereikbaarheid zijn voor rekening van de klant.
⸻
Schade aan terrein of eigendommen
De klant is verantwoordelijk voor het aanwijzen van een geschikte afleverlocatie.
Tuinhuis Noord-Nederland is niet aansprakelijk voor schade aan:
- bestrating;
- opritten;
- gazons;
- beplanting;
- kabels;
- leidingen;
- erfafscheidingen;
- overige eigendommen;
indien levering plaatsvindt op aanwijzing van de klant of wanneer de locatie onvoldoende geschikt blijkt voor levering.
⸻
Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Controleer onder andere op:
- zichtbare transportschade;
- ontbrekende onderdelen;
- beschadigde verpakkingen;
- onjuiste producten.
Eventuele schade of afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te worden gemeld via:
info@tuinhuisnoordnederland.nl
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het product en de verpakking.
Na montage of verwerking van geleverde materialen kunnen zichtbare beschadigingen, tekorten of transportschade die bij ontvangst redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden niet meer als transportschade worden geclaimd.
⸻
Mislukte levering
Indien levering niet mogelijk blijkt door:
- afwezigheid van de klant;
- een onjuist adres;
- onvoldoende bereikbaarheid;
- het ontbreken van voldoende losruimte;
- andere omstandigheden die voor rekening van de klant komen;
heeft Tuinhuis Noord-Nederland het recht om de levering uit te stellen.
De kosten van een nieuwe levering worden volledig aan de klant doorberekend.
⸻
Overmacht
Tuinhuis Noord-Nederland is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar invloed, waaronder:
- extreme weersomstandigheden;
- verkeersproblemen;
- transportstoringen;
- materiaaltekorten;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- ziekte;
- storingen bij leveranciers of transporteurs.
In dergelijke situaties wordt de levering uitgevoerd zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
⸻
Contact
Tuinhuis Noord-Nederland
De Hegen 22
7824 XB Emmen
Nederland
E-mail: info@tuinhuisnoordnederland.nl
Telefoon: +31 (0)6 40743112
KvK-nummer: 99847973
BTW-nummer: NL005414000B83