Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TUINHUIS NOORD-NEDERLAND

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Tuinhuis Noord-Nederland, gevestigd aan De Hegen 22, 7824 XB Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99847973.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tuinhuis Noord-Nederland.

Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Producten: alle door Tuinhuis Noord-Nederland aangeboden producten, waaronder overkappingen, tuinhuizen, veranda’s, buitenverblijven, bouwpakketten, EPDM dakbedekking, accessoires en aanverwante artikelen.

Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant worden samengesteld, geproduceerd, aangepast of besteld.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Tuinhuis Noord-Nederland en de klant betreffende levering, verkoop en/of montage van producten.


Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van Tuinhuis Noord-Nederland.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.


Artikel 3 – Bedrijfsgegevens

Tuinhuis Noord-Nederland

De Hegen 22
7824 XB Emmen
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 40743112
E-mail: info@tuinhuisnoordnederland.nl

KvK-nummer: 99847973
BTW-nummer: NL005414000B83


Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Tuinhuis Noord-Nederland besteedt uiterste zorg aan het samenstellen van productinformatie, afbeeldingen, tekeningen, afmetingen en prijzen.

Afbeeldingen, renders, configuraties, sfeerfoto’s en voorbeelden dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren, materialen, afmetingen en uitvoeringen kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Kennelijke fouten, vergissingen, programmeerfouten, prijsfouten of typefouten binden Tuinhuis Noord-Nederland niet.

Tuinhuis Noord-Nederland behoudt zich het recht voor om productinformatie, prijzen en specificaties te wijzigen.


Artikel 5 – Configurator en maatwerk

Via de configurator kunnen producten worden samengesteld op basis van onder andere:

  • breedte;
  • diepte;
  • wandafwerking;
  • dakbedekking;
  • houtsoort;
  • indeling;
  • aanvullende opties.

De prijs wordt automatisch berekend op basis van de gekozen afmetingen en opties.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle ingevoerde gegevens, afmetingen en keuzes voordat de bestelling wordt geplaatst.

Producten die via de configurator worden samengesteld kunnen worden aangemerkt als maatwerk.


Artikel 6 – Offertes

Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen tenzij anders aangegeven.

Na schriftelijk akkoord en/of betaling komt de overeenkomst tot stand.


Artikel 7 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

  • de klant een bestelling plaatst; én
  • de betaling succesvol is ontvangen.

Tuinhuis Noord-Nederland behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.


Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Betaling kan plaatsvinden via:

  • iDEAL
  • Klarna
  • Bancontact
  • Bankoverschrijving

Voor webshopbestellingen geldt volledige vooruitbetaling.

Tuinhuis Noord-Nederland behoudt zich het recht voor bestellingen pas in behandeling te nemen nadat volledige betaling is ontvangen.


Artikel 9 – Levering

Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 10 werkdagen tenzij anders overeengekomen of vermeld.

Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.


Artikel 10 – Aflevering

Levering vindt plaats tot aan de stoep van het opgegeven afleveradres.

De klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken aflevermoment.

Indien de klant niet aanwezig is, mag Tuinhuis Noord-Nederland de bestelling, indien mogelijk en veilig, op de oprit of een andere geschikte locatie achterlaten.

Vanaf het moment van aflevering ligt het risico van verlies, diefstal of beschadiging bij de klant.


Artikel 11 – Tweede leverpoging

Indien levering niet mogelijk blijkt door:

  • afwezigheid van de klant;
  • onjuiste adresgegevens;
  • onvoldoende bereikbaarheid;
  • andere omstandigheden die voor rekening van de klant komen;

worden de kosten van een nieuwe levering volledig aan de klant doorberekend.


Artikel 12 – Bereikbaarheid afleveradres

De klant dient ervoor te zorgen dat het afleveradres bereikbaar is voor vrachtwagens, aanhangers, heftrucks, kraanwagens en overige transportmiddelen.

Extra kosten die ontstaan door onvoldoende bereikbaarheid zijn voor rekening van de klant.


Artikel 13 – Schade aan terrein en eigendommen

Tuinhuis Noord-Nederland is niet aansprakelijk voor schade aan:

  • bestrating;
  • opritten;
  • gazons;
  • beplanting;
  • kabels;
  • leidingen;
  • erfafscheidingen;
  • overige eigendommen;

wanneer levering plaatsvindt op aanwijzing van de klant of wanneer de locatie onvoldoende geschikt blijkt voor levering.


Artikel 14 – Montage

Montage wordt uitsluitend uitgevoerd indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Montagewerkzaamheden worden uitgevoerd door heel Nederland.

De klant dient ervoor te zorgen dat:

  • de locatie bereikbaar is;
  • voldoende werkruimte beschikbaar is;
  • eventuele obstakels zijn verwijderd;
  • benodigde vergunningen aanwezig zijn.


Artikel 15 – Meerwerk

Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de offerte of overeenkomst maar tijdens levering of montage noodzakelijk blijken, worden beschouwd als meerwerk.

Meerwerk wordt achteraf afzonderlijk gefactureerd.


Artikel 16 – Vergunningen

De klant is zelf verantwoordelijk voor:

  • vergunningen;
  • meldingen;
  • toestemming van gemeente;
  • toestemming van verhuurder;
  • toestemming van VvE;
  • overige wettelijke vereisten.

Tuinhuis Noord-Nederland is hiervoor niet aansprakelijk.


Artikel 17 – Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van standaardproducten.

Tijdens deze periode mag de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

De consument dient het product ongebruikt, compleet en indien redelijk mogelijk in originele verpakking te retourneren.


Artikel 18 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten.

Onder maatwerk wordt onder andere verstaan:

  • offerteproducten;
  • op maat gemaakte overkappingen;
  • op maat gemaakte tuinhuizen;
  • producten samengesteld via de configurator;
  • speciaal bestelde producten.

Na akkoord en betaling van maatwerk kan de bestelling niet kosteloos worden geannuleerd.


Artikel 19 – Annulering

Indien annulering van maatwerk door Tuinhuis Noord-Nederland wordt geaccepteerd, heeft Tuinhuis Noord-Nederland recht op vergoeding van:

  • gemaakte kosten;
  • bestelde materialen;
  • administratiekosten;
  • reeds verrichte werkzaamheden;
  • overige geleden schade.


Artikel 20 – Retouren

Retouren zijn uitsluitend mogelijk voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij wettelijk anders bepaald.


Artikel 21 – Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Tuinhuis Noord-Nederland garandeert dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.


Artikel 22 – EPDM Garantie

Op door Tuinhuis Noord-Nederland geleverde EPDM dakbedekking geldt een garantie van 3 jaar op materiaalgebreken.

De garantie vervalt indien:

  • de dakbedekking onjuist is gemonteerd;
  • wijzigingen door derden zijn uitgevoerd;
  • schade ontstaat door externe invloeden;
  • onvoldoende onderhoud wordt gepleegd.


Artikel 23 – Natuurlijke eigenschappen van hout

Douglas hout en andere houtproducten kunnen natuurlijke eigenschappen vertonen zoals:

  • scheurvorming;
  • werking;
  • krimp;
  • uitzetting;
  • harsvorming;
  • kleurverschillen;
  • noesten;
  • vergrijzing;
  • kromtrekken.

Deze eigenschappen zijn inherent aan het materiaal en vormen geen gebrek.


Artikel 24 – Maattoleranties

Hout is een natuurproduct.

Voor maatwerkproducten geldt een maattolerantie van maximaal 2%, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Kleine maatverschillen geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of vervanging.


Artikel 25 – Onderhoud

De klant is verantwoordelijk voor juist onderhoud van het geleverde product.

Schade als gevolg van onvoldoende onderhoud valt niet onder garantie.


Artikel 26 – Storm-, sneeuw- en weersschade

Garantie is uitgesloten voor schade als gevolg van:

  • storm;
  • windbelasting;
  • sneeuwbelasting;
  • hagel;
  • overstroming;
  • blikseminslag;
  • extreme weersomstandigheden;
  • onjuist gebruik;
  • onjuiste montage door derden.


Artikel 27 – Klachten

Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via:

info@tuinhuisnoordnederland.nl

Bij klachten dient de klant foto’s, een duidelijke omschrijving en het ordernummer mee te sturen.


Artikel 28 – Aansprakelijkheid

Tuinhuis Noord-Nederland is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.


Artikel 29 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van Tuinhuis Noord-Nederland waaronder:

  • extreme weersomstandigheden;
  • brand;
  • ziekte;
  • transportproblemen;
  • materiaaltekorten;
  • storingen;
  • overheidsmaatregelen;
  • stakingen.

Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort.


Artikel 30 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Tuinhuis Noord-Nederland totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.


Artikel 31 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, configuraties, foto’s, tekeningen en overige content van Tuinhuis Noord-Nederland blijven eigendom van Tuinhuis Noord-Nederland.

Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.


Artikel 32 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Tuinhuis Noord-Nederland.

Het privacybeleid is beschikbaar via de website.


Artikel 33 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.


Artikel 34 – Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.


Artikel 35 – Wijzigingen

Tuinhuis Noord-Nederland behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.


Artikel 36 – Contact

Tuinhuis Noord-Nederland

De Hegen 22
7824 XB Emmen
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 40743112
E-mail: info@tuinhuisnoordnederland.nl

KvK-nummer: 99847973
BTW-nummer: NL005414000B83